Il tuo team di assistenza dove vendi. Senza ufficio.
Vendi macchine in una regione senza un tuo servizio di assistenza? EURELO ti dà tecnici, magazzino ricambi e un referente locale in Europa, USA e India. I tuoi clienti hanno assistenza locale rapida. Tu mantieni il controllo della relazione.
Vendere all'estero è facile. Dare assistenza all'estero no.
Servizi post-vendita
Interventi su guasto e in garanzia
I nostri tecnici in sito, secondo le tue procedure e guidati da remoto dai tuoi ingegneri. Interventi in garanzia documentati per le tue richieste.
Manutenzione preventiva
Ispezioni programmate, lubrificazione, sostituzione delle parti soggette a usura e rapporti di servizio con contratto annuale.
Ricambi e stock in conto deposito
I tuoi ricambi nei nostri hub regionali, inventariati online e spediti su richiesta al tuo cliente.
Installazione e avviamento
Nuove macchine ricevute, posizionate, allineate e messe in servizio presso il cliente, poi passate all'assistenza.
Retrofit, upgrade e trasferimenti
Kit di upgrade montati, macchine spostate nello stabilimento o in una nuova sede e rimesse in servizio.
Stoccaggio macchine
Macchine demo, resi e macchine a stock stoccate, conservate e preparate per la consegna nella regione.
Dall'onboarding al primo intervento
Onboarding
Formazione nella tua fabbrica o da remoto, manuali di servizio, attrezzi e lista dei ricambi critici.
Stock
I tuoi ricambi nell'hub EURELO più vicino, etichettati e visibili online.
Intervento
Il tuo cliente chiama la tua hotline o la nostra; inviamo un tecnico entro il tempo di risposta concordato.
Rapporto
Rapporto di servizio, foto e ricambi usati dopo ogni intervento, pronti per il tuo CRM e le garanzie.
Parti in piccolo, cresci con il mercato
Su chiamata
- Pagamento a intervento
- Tecnico inviato su richiesta
- Ideale per le prime macchine in un nuovo mercato
Contratto di assistenza
- Tempi di risposta concordati per regione
- Piano di manutenzione preventiva
- Stock ricambi nel nostro hub
- Report mensili
White-label
- Assistenza a tuo nome e con il tuo marchio
- Team dedicato e formato
- Hotline, stock e assistenza sul campo gestiti da EURELO
Budget indicativo in 60 secondi
Dicci cosa si sposta e dove. Ricevi una forchetta indicativa e una richiamata dal team regionale giusto. Ogni richiesta entra nel CRM con la sua regione.