Votre équipe de service là où vous vendez. Sans bureau.
Vous vendez des machines dans une région sans service propre ? EURELO vous fournit des techniciens, un stock de pièces et un contact local en Europe, aux États-Unis et en Inde. Vos clients ont un service local rapide. Vous gardez la maîtrise de la relation.
Vendre à l'étranger est facile. Assurer le service à l'étranger, non.
Services après-vente
Dépannage et garantie
Nos techniciens sur site, selon vos procédures et guidés à distance par vos ingénieurs. Interventions sous garantie documentées pour vos réclamations.
Maintenance préventive
Inspections planifiées, lubrification, remplacement des pièces d'usure et rapports de service dans le cadre d'un contrat annuel.
Pièces détachées et stock en consignation
Vos pièces stockées dans nos hubs régionaux, inventoriées en ligne et expédiées sur appel à votre client.
Installation et démarrage
Machines neuves réceptionnées, posées, alignées et mises en service chez votre client, puis transmises au service.
Retrofits, mises à niveau et transferts
Kits de mise à niveau montés, machines déplacées dans l'usine ou vers un nouveau site, puis remises en service.
Stockage de machines
Machines de démonstration, retours et machines en stock stockés, conservés et préparés pour livraison dans la région.
De l'intégration au premier appel de service
Intégration
Formation dans votre usine ou à distance, manuels de service, outillage et liste de pièces critiques.
Stock
Vos pièces détachées placées dans le hub EURELO le plus proche, étiquetées et visibles en ligne.
Intervention
Votre client appelle votre hotline ou la nôtre ; nous envoyons un technicien dans le délai convenu.
Rapport
Rapport de service, photos et pièces utilisées envoyés après chaque intervention, prêts pour votre CRM et vos garanties.
Commencez petit, grandissez avec votre marché
À la demande
- Paiement à l'intervention
- Technicien envoyé sur demande
- Idéal pour vos premières machines sur un nouveau marché
Contrat de service
- Délais d'intervention convenus par région
- Plan de maintenance préventive
- Stock de pièces dans notre hub
- Reporting mensuel
Marque blanche
- Service à votre nom et sous votre marque
- Équipe dédiée et formée
- Hotline, stock et service terrain gérés par EURELO
Fourchette budgétaire en 60 secondes
Dites-nous ce qui bouge et où. Vous recevez une fourchette indicative et un rappel de la bonne équipe régionale. Chaque demande arrive dans le CRM avec sa région.